【材质替换】:由于地区和季节及其它特殊原因的限制，如果有些花材或颜色在当时没有，我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急，我们在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，希望您能谅解。
订购信息包括：送花时间、产品名称或者编号;收花人姓名、电话、地址、卡片留言;订花人姓名及电话;相关注意事项。 方式包括：网上直接下单，qq及电话订购。
dingdanquerenshi，xianfukuanhuozhehuodaofukuan；
fukuanfangshibaokuozhifubao、weixin、wangyin、yinxingzhuanzhang。
- 花收到的很及时 特别满意 包装细心也很漂亮 花朵新鲜 比实体店便宜很多 以后还
- 很好，下次还会继续买的，比在花店买要便宜得多，现在主要担心发票问题了
- 朋友非常满意，很惊喜，感谢所有鲜花网所有人……
- 中间有点小插曲，但是还是满意！谢谢了，女朋友很高兴！
- 就那样~送的好迅速啊啊啊啊啊
- 收到花后，朋友非常惊喜，开心。送花师傅也很耐心，服务棒棒哒！
【送货服务】
:songhuashijian8:30-19:00；anzhaokehuzhidingdeshijianduansongda，danbubaozhengzhundian；suoyouchanpinjunsonghuoshangmen;quanguosuoyoudedazhongchengshi,90%yishangdejiaoqu、xianchengjixiangzhen;shiqunei、xianchengneimianfeisonghuashangmen。
【售后服务】
在收到您的投诉3小时以内进行调查取证，并回复您处理的意见;查实若因我们的质量或服务问题，全额退款并免费为您补送一次、代您致歉。